女性クラブの今年の活動は、セミナー開催です。一般社団法人香川宅建内の12支部から女性委員を各1名選出し、女性会員だけで運営されている組織ですが、参加は私のような男性も認められています。「女性らしさ」が売りで、今年は28日の午後から高松国際ホテルで、「すぐに実践できるコミュニケーション力アップ術」。講師は人材育成のスペシャリスト、ミズ・オフィス代表の土居珠見さんです。
土居さんは、先代の故中村裕美代表の後継者としてミズ・オフィスを運営されています。20年位前に、私が県中小企業家同友会高松第4支部在籍中に、中村さんのアシスタントをされていた土居珠見さんと面談したことがありました。美人でスレンダー、声のトーンも強弱もバランスの良い土居さんです。経歴を拝見すると、各方面で大活躍のようです。
アメリカの心理学者メラビアンの法則から、人間の第一印象は3秒で決まる。そしてそれを修復するには、100倍の時間がかかる。また目からの情報は、全体の55%(表情・身だしなみ・立ち居振る舞い)、耳からの情報は45%(挨拶・言葉遣い)。おまけに耳からの情報45%の内、話の内容はわずか7%のみ。長々と講釈を言っても、無駄ということのようです。
挨拶は大事です。別の人に聞いたことがありますが、「挨拶」の字は手を使って、「むやくた」と覚えると、後先間違えずに漢字で書けると言うのです。「挨」は心を開いて、「拶」は相手に迫るという意味だそうです。さらにその挨拶に、プラスαの言葉をそえるとさらに相手に響く。①天候・気候②ねぎらいの言葉③感謝の言葉④褒め言葉⑤名前など。
また「接遇」の3原則、「挨拶」「表情」「アイコンタクト」が重要。発声方法も、大きな声を出すのではなくて、おなかから声を出す「腹式呼吸」を推奨しています。腹式呼吸を、別の人は「ロングブレス」と称して、歩きながら3秒で鼻から息を吸って、7秒間口をすぼめて腹筋を使って吐ききる。これを一日2分間やれば、腹筋が6つに割れるまで鍛えることが出来るそうです。
これは美木良介氏の、「120歳まで生きるためのロングブレス」に詳しく書かれています。私はまだ読んでいませんが、これは使えそうですから情報をゲットしたら、小欄でまた紹介します。美木良介氏のロングブレスは、過去(10年位前)にダイエット対策として紹介されていましたが、今回の「インナーマッスル」を鍛えるためという方が、私には分かりやすい。
さて女性クラブの第2部は、コーヒーを飲みながらお菓子を少し。あくまでも女性らしさを強調していますが、次は支部と、支部にある名店の紹介です。例えばわが高南支部の濱井晴美委員は、「仏生山温泉」、「ルーヴ」「カフェアジール」「芋屋金治郎」「和菓子さきがけ」の5件を紹介し、抽選で「ルーヴ」の和三盆ロールケーキをプレゼントしていました。おもしろい企画で、金森幹子委員長の手腕が光った一日でした。